|
Агава вымогает деньги
Вчера рухнул мой VDS на Агаве (на нем находилось около 20 клиентских сайтов. общее количество 30 - с небольшим трафиком). На вопрос о причине - сказали что - посыпался винт - и восстановление данных скорее всего невозможно!!! (у меня не было услуги резервного копирования) Проблему с винтом определили как программную ошибку! Никак не хотят признавать аппаратной и свою вину. Вместо этого убедительно просят перейти - 1) на более дорогой тариф с RAID ( т.е приобрести новый сервер и оплатить его настройку) 2) купить винт для бэкапов
3) Оплатить восстановление информации после копирования с посыпавшегося и заливки на тот же сервер с уже замененным винтом (длится будет 3-5 дней)- в результате которого не дают однозначного ответа- будет ли восстановлена работоспособность сайтов - находившихся на сервере и вообще наличие баз данных В связи с этим в любом случай буду переезжать на другой VDS с хорошими рекомендациями. Хотелось бы узнать мнение форумчан по этому инциденту и советы по приобретению нового VDS З.Ы. Если ошибся разделом. уважаемые модераторы - переместите в соответствующий. |
|
Пойду бекапы сделаю)
|
Какое может быть мнение? Только одно - незачет хостеру! Спалили винт, потеряли файлы, так ещё и деньги просят. Я бы валил от такого хостера подальше.
|
иск, а в нем сумма ущерба х2. все вернут и сервер дадут бесплатно.
|
zorge, переходите в nic.ru, там все СДЛ держат.
|
Цитата:
|
Цитата:
По-человечески, они должны возместить ущерб, но подробности нужно читать в договоре! Изучите договор (по-сути нужно было сделать это изначально)! Совет, с таким объемом клиентских сайтов, лучше собрать свой сервак, при том, что сейчас компоненты не так уж и дорого стоят. Мне мой мини-сервер (2012 года, еще даже не настроен) обошелся в разбитый ноутбук и 1500 украинских грн. на доп. запчасти. + бутылка Виски за фрезеровку корпуса ) |
Ну вот так вышло - но все равно подсовывать винт - который сыпется через год - и списывать это на программную ошибку а потом усердствовать в навязывании более дорогой конфигурации - не есть гуд в любом случае. Тем более проверить это никоим образом нельзя - что же там произошло на самом деле.
|
Здравствуйте. Хотим прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Вы арендуете выделенный сервер в нашей компании, VDS - это несколько другая услуга. Вы воспользовались арендой сервера с панелью управления, услуги "платное резервное копирование", к сожалению, не использовали. Произошел выход из строя диска. Наше оборудование перед установкой проходит обязательное тестирование. На данный момент происходит восстановление файлов согласно Вашей заявке. Техническая поддержка может только рекомендовать какие-либо действия, выбор остается за пользователем. Мы надеемся, что файлы будут восстановлены без потерь. Цитата:
|
zorge, страховаться надо от таких хостеров.
Agava, не поклон. |
Цитата:
добавлено через 12 минут Цитата:
|
Цитата:
Agava, вы готовы компенсировать простой сайтов и потерю информации??? |
Повторимся, перед началом работы диск был протестирован, в результате чего технических неполадок выявлено не было, он был полностью работоспособен. В процессе эксплуатации также никаких проблем с работой сервера не возникало. В данном случае произошел выход из строя диска. Причины, по которым это произошло, назвать очень сложно. К сожалению, это может произойти с любым оборудованием, в том числе новым. Что касается компенсации за простой сервера, то по данному вопросу необходимо обратиться в отдел выделенных серверов, Ваш вопрос будет решен в индивидуальном порядке.
|
Агава на мой взгляд один из худших популярных хостингов в рунете. В свое время возился с ними много т.к. работодатель использовал именно его.
Кстати популярность они свою приобрели за счет откатной системы - типа вы всучиваете их хостинг клиенту, а они вам 50% возвращают от их расходов. Из недостатков: Относительно дорогой. Медленный - сравнивал с одним американским бесплатным хостингом. Неудобный файловый менеджер. Некоторые действия происходят только после пинка в тех поддержку хотя у других из панели все работает. И т.д. и т.п. добавлено через 12 минут Кстати держу более 40 сайтов на обычном хостинге, в том числе несколько клиентских за 300 рублей в месяц. Посещалка у них у всех небольшая, проблемы иногда тоже бывают но не такие критичные. На мой взгляд на сегодняшний день держать сайты на вдс не выгодно разве что если используются какие либо уникальные решения(типа сайты на питоне или РоР) или очень высокая нагрузка. Сравнивал со своим коллегой у него почти такое же количество сайтов, но он использует выделенный сервер - геморроя у него больше(требуются навыки сис админа), результат хуже(скорость загрузки сайтов ниже) денег тратит больше. |
Уважаемые представители AGAVы я с нетерпением и страхом жду окончания восстановительных работ, т.к. на этом сервере находится и мой сайт, у которого более 1000 пользователей и много уникальных фотографий. Надо мной висит дамоклов меч!!!
И еще, я не считаю себя великим специалистом в компьютерном оборудовании, но причин выхода из строя винчестера может быть совсем немного: 1 - винт просто старый или "левый", 2 - отказ системы охлаждения, 3 - повышение напряжения в сети, и последнее - механическое повреждение.:( добавлено через 1 час 21 минуту Да,еще забыла сказать представителям AGAVы вот что: я надеюсь ваши спецы умеют читать нанесенные на винты атрибуты S.M.A.R.T. (Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology - технология самотестирования, анализа и накопления данных о состоянии). Эти атрибуты полностью показывают техническое состояние винта!По ним 100% можно сказать что же произошло с диском - брак поверхности или перегрев, некачественное электропитание или удар. Так что если будут проблемы с тестированием, то обращайтесь. Дам ссылочку на технологию S.M.A.R.T. и мониторинг состояния жесткого диска, а также на восстановление работоспособности накопителя.... :D |
Задира, как такой аватар установить? большой такой
|
Цитата:
|
Спасибо, правда у меня почему то не получается загрузить, я сейчас скопировал твой аватар и пытался его загрузить но выходит надпись что "не правильный формат jpeg" , ок буду думать
|
Я арендую 2 сервера, дополнительную услугу по резервированию данных не покупал, по этому если посыпится винт, то я потеряю все.
Делаю бекапы сам. А винты имеют свойство сыпаться, даже с новыми такое бывает. |
Тогги, Напишите мне на скайп или в аську, я Вам помогу сделать аватарку
|
Agava, Сегодня пошел уже шестой день как сайтов нет в сети!!! Наверное у ВАС выходные. Только нашим пользователям от этого не легче...:rolleyes:
|
Цитата:
|
Пошел седьмой день после краха. На сегодняшние письма ни ответа ни привета. Тех поддержка наверно после бурных выходных не отошла еще :mad:
добавлено через 55 минут Цитата:
|
zorge, здравствуйте. Насколько стало известно, Ваш вопрос по восстановлению файлов решен благополучно.
|
Цитата:
|
| Текущее время: 11:14. Часовой пояс GMT +4. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Техническая поддержка — DevArt.PRO. Перевод: zCarot.