Mastername требует подтверждения регистрационной информации
Один из клиентов, которые регистрируют домены через мой партнерский аккаунт у Mastername, сообщил, что в его кабинете висит такое сообщение:
Цитата:
Срочные сообщения
Внимание! С момента загрузки документов, подтверждающих регистрационную информацию, прошло более 1 года.
Для подтверждения данных просим загрузить копии документов, воспользовавшись этой формой.
Обращаем Ваше внимание, что указание ложных регистрационных данных может служить причиной приостановления делегирования Ваших доменных имен.
Оказалось, что такое же висит и у всех остальных клиентов. При этом на почту никому ничего не приходило. Кто-нибудь в курсе, что это значит? Действительно ли всем нужно каждый год по новой отправлять сканы паспортов? Ни у одного из других регистраторов с таким не сталкивался.
На сайте у них есть только такая информация:
Цитата:
Запрос актуальности данных для регистрации домена
Вправе ли регистратор запрашивать подтверждение актуальности указанных мной данных?
Да, регистратор вправе осуществлять проверку представленных Клиентом документов, сведений и иной информации в соответствии с положениями Публичной оферты (Договора) и приложений.
При возникновении сомнений в достоверности предоставленных данных, Регистратор вправе запросить у Клиента уточнения, дополнительные сведения и подтверждающие документы. Соответствующий запрос направляется Клиенту посредством электронной почты на адрес, содержащийся в Панели управления.
Но тут речь идет именно о ситуации, когда возникают сомнения в подлинности данных, а не о поголовной ежегодной проверке, и при этом запрос должен отправляться на email, а не висеть в личном кабинете, куда клиенты, продляющие домены через партнера, могут не заходить годами.
MrKIM
19.04.2020 09:45
mbin, Регистратор в праве хоть каждый день производит проверку. Обязанности такой нет. Но у клиента права отказаться предоставить доки, нету...
Единственное что есть раз в год, это уведомление что данные нужно поддерживать актуальными.
mbin
19.04.2020 12:29
MrKIM, спасибо за ответ! Я понимаю, что хозяин - барин, но не могу понять смысла этого действия и что требуется от клиентов - раз в год присылать один и тот же скан паспорта?
Цитата:
Сообщение от MrKIM
(Сообщение 1508312)
Единственное что есть раз в год, это уведомление что данные нужно поддерживать актуальными.
Вот именно это Мастернэйм и делает, ежегодно рассылает такие сообщения:
Цитата:
Уважаемый клиент!
Проверьте, пожалуйста, актуальность данных в разделе "Регистрационная информация"
в панели управления - Если сведения устарели, Вам необходимо
их изменить - Не забывайте, что корректные
данные об администраторе позволяют Вам контролировать работу доменов и своевременно
получать оповещения обо всех технических и юридических процедурах.
Спасибо!
Вы получили это напоминание согласно действующим правилам ООО "Регистратор Доменов".
И никаких упоминаний о необходимости повторно загружать документы, но при этом в кабинете это висит.
А как Вы думаете, в такой ситуации действительно надо всем клиентам посоветовать срочно отправлять сканы, или раз на email им ничего не приходит, можно не кипешить?
MrKIM
19.04.2020 18:37
Цитата:
Сообщение от mbin
(Сообщение 1508322)
А как Вы думаете, в такой ситуации действительно надо всем клиентам посоветовать срочно отправлять сканы, или раз на email им ничего не приходит, можно не кипешить?
Если бы они инициировали бы проверку, прислали бы письмо. Нет письма, значит проверка не инициирована. Все остальное, это их сексуальные фантазии и не более.
check
19.04.2020 23:48
Цитата:
Сообщение от mbin
(Сообщение 1508304)
При этом на почту никому ничего не приходило. Кто-нибудь в курсе, что это значит?
мастернэйм такой мастернэйм, лучшебе хостенгом занимались... :rolleyes:
Lyushen
02.05.2020 10:25
Так обновление документов, это в порядке вещей, вы же паспорт меняете когда срок его заканчивается, вот так же и компания обновляет базу.
mbin
02.05.2020 11:58
Lyushen, вопрос в том, зачем каждый год запрашивать абсолютно идентичные сканы, при этом даже не посылая этот запрос на почту клиентов. А паспорт я последний раз менял уже больше двадцати лет назад...
Jet
05.05.2020 23:42
mbin, наверняка просто стандартное сообщение, криво реализовали. В поддержке что отвечают?
