Подскажите что делать с BigRock
 

Пару дней назад заказывал на snapnames домен, он его перехватил, зарегал на BigRock. Потом пришло подтверждение от них с логин/пароль. Буквально несколько часов назад заходил на панель, все ок. Вот только час назад зашел на панель чтобы сменить днс, вижу "We could not find any orders."
Написал на онлайн сапорт, там работник по имени Manasi спросил что за домен, я ему сказал xxxx.com, он после этого сразу закрыл окно чата и больше онлайн support чат для меня был "unavailable". Потом написал на online sale чат, там переписывался с Nitin. Он объяснил, что либо домен вообще не был зареган либо удален с панели. Я спрашиваю как это удален и почему, он не ответил. Потом он говорит что возможно я его пушнул на другой аккаунт, я сказал ему что никогда даже не пытался пушнуть этот новый домен и попросил отследить этот домен. Теперь и он перестал отвечать.
у меня в почте имеются все email подтверждения от snapnames и bigrock.
Не знаю что делать, первый раз сталкиваюсь с этим...

В ящике должно быть письмо что домен перенесен. Гляньте whois реестра, что там с доменом. У меня так недавно купленный домен у регистратора на том же аукционе вовсе отправили в Redemption, случайно.
Проверьте и полный whois домена. Пишите им, давите пока не скажут что и как.

Давите на Snapnames если индусы не смогут разобраться.

на мыло ничего не поступило, домен то они зарегали у индусов, а те дали счет. Домен лежал до обеда, а после обеда раз исчез, как будто там ничего не было. И никто не знает "куда испарился"...

:confused:

при регистрации у индусов все подтверждения есть, имел ввиду что после странного исчезновения домена на мыло ничего не получил ни о пуш на другой счет, ни о переносе на другое место, ни о странном удалении с панели.

добавлено через 24 минуты
В момент когда домен находился в моем панели, регистратор был European nic (ресел Bigrock)
А сейчас при хуиз регистратор KEY-SYSTEMS GMBH, то есть произошла смена. А этот кей-системс когда раньше проверял, был регистратором старого владельца этого домена, которые более 10лет непрерывно зарегал а потом забыл продлить.
У меня даже идет подозрение на нечистоту: Мог ли старый владелец заплатить своему регистратору, чтобы он обратно вернул ему домен любой ценой, даже вот такими переговорами между рег?

А дата создания домена какая?
Август 2012?
Или 10 лет назад?

С помощью KEY-SYSTEMS домен восстановить можно было только в статусе REDEMPTION PERIOD, заплатив высокий штраф.
В статусе PENDING DELETE уже всё, даже этого шанса нет.

дата новая после удаления, 2012
я имел ввиду, что может ли владелец связываться со своим регистратором, чтобы тот убедил нового регистратора передать ему домен лично приват? Или сами индусы что-то замутили

НЕ мог.
Для этого нужен трансфер, а там 60 дней трансфер-лок.

Разве что перехватчик удалил этот домен (5 дней Grace-период, можно удалить).
А потом его кто-угодно мог регнуть.

перехватчик же зарегал домен на bigrock, а bigrock отправлял логин пароль от аккаунта. В панели домен был до сегодняшнего дня, но потом при попытке сменить NS, внезапно исчез.
Только вчера регистратор при хуиз стоял european nic, а сегодня уже KS. Как за 1 день моги смениться регистраторы, я тоже понятия не имею

Та до одного места, что там было в панели!
В этих индийских панелях и не такие чудеса бывали…
Доверять можно и надо только хуизу, и все выводы только оттуда делать.