[RenatS]

Рег.ру, ну как так можно!
Договорился тут о передаче трех доменов .москва, специально, заранее в поддержке уточнил, как это делается, потому, что правила у вас меняются если не по месяцам то по годам, ответили, что можно сделать заявкой в поддержку с приложением паспорта, сделал заявку, и что же:

Заявка #2017011710051041
Есть ответ Создана: 17 января 2017 14:16
Автор: RenatFS 17 января 2017 14:16
Домены
Добрый день! Прошу сменить администратора доменов ***.москва, ***.москва, ***.москва на *** и перенести их в аккаунт ***@mail.ru.
Спасибо!

14429879320641341211511.jpg 14429879543451927931419.jpg

Отдел по работе с клиентами18 января 2017 11:25
Здравствуйте!

Мы передали ваш вопрос разработчикам, как только у нас будет информация о решении, мы сообщим вам в рамках этой переписки. Благодарим за ваше обращение!

С уважением,
OTRS Admin
Специалист службы по работе с клиентами

Автор: RenatFS19 января 2017 17:53
Добрый день!
Каким разработчикам?
Нужно просто домен перенести и сменить администратора!
Спасибо.

Отдел по работе с клиентами19 января 2017 19:54

Здравствуйте!

После переноса доменов не перенеслась часть данных владельца, что вызывает трудности в идентификации владельца. Наши разработчики в ближайшее время исправят ситуацию и мы оповестим Вас ответным письмом. Просим немного подождать.

Вы довольны ответом?

С уважением,
Мирзаев Михаил
Специалист службы по работе с клиентами

Автор: RenatFS19 января 2017 20:53
Так они не перенеслись, они так же и есть в моем аккаунте!
Спасибо.

Отдел по работе с клиентами19 января 2017 23:35

Здравствуйте!

Вам необходимо ожидать, мы Вас уведомим о решении данного вопроса в рамках данной заявки.

Вы довольны ответом?

С уважением,
Брагинская Алиса
Специалист службы по работе с клиентами

Автор: RenatFS20 января 2017 07:38
Долго ждать?
Люди домены ждут, а тут такие проблемы! Вы меня в неудобное положение ставите!
Раньше передавал, никаких проблем не было!
Спасибо.

Autoresponse_manager::manager-hold20 января 2017 11:01

Ваша заявка передана в отдел по работе с клиентами. Мы постараемся обработать ваш запрос как можно быстрее.


С уважением,
Отченко Сергей
Специалист службы по работе с клиентами

Отдел по работе с клиентами20 января 2017 11:03
Здравствуйте!

Мы понимаем, что решение вашего вопроса затянулось и просим вас еще немного подождать. Исправление указанного вами момента может затронуть тысячи наших клиентов и требует тщательного тестирования.
Когда работы будут завершены, мы обязательно сообщим вам об этом. Хорошего вам дня!

Вы уже оценили ответ
С уважением,
Отченко Сергей
Специалист службы по работе с клиентами

Автор: RenatFS20 января 2017 11:38
Сколько Ждать? Час? День? Месяц?
Спасибо.

Отдел по работе с клиентами20 января 2017 12:55
Здравствуйте!

К сожалению, точных сроков нет. Как только ваш вопрос будет решен вы будете сразу уведомлены в рамках данной заявки.

Спасибо!
Мы рассмотрим эту ситуацию более детально.

С уважением,
Отченко Сергей
Специалист службы по работе с клиентами

При том, что раньше я передавал домены .москва и проблем не было!!!
Вы просто тупо даете из себя реально ненадежного партнера! Вам нельзя доверять, на вас нельзя рассчитывать! Вам пох на ваших клиентов и на их обязательства!