Это ж раньше был хостер replay.ru (с большим количеством зарегистрированных на себя доменов в spb.ru и msk.ru), нынче это регистратор доменов NetFox. По стилю ответа - это не саппорт, а само руководство в лице Анатолия Богданов (его стиль легко узнаваем и всегда жжОт, см. форум ХО). Соболезную, домейнер (как и сапер) не имеет права на ошибку при выборе регистратора.