Protei, подробно разобрали данный инцидент по логам со своей стороны: действительно в момент повышения вами тарифа 13 декабря биллинг кратковременно ошибочно сменил его статус с "Активен" на "Перебит" (при этом какие-либо сообщения не направлялись и на бэкенде ставка с повышенным тарифом осталась закреплена за вами), что позволило вам отменить одну из ставок и создало ложное понимание статуса вашего заказа. Данная ситуация затронула лишь один (ваш) клиентский аккаунт, причины, приведшие к данному сбою, были устранены нами 14 декабря и более проблема не повторится.
Так или иначе, мы понимаем, что данная ситуация могла привести к тому, что вы повысили ставку, опираясь на ошибочную информацию о статусе заказа, поэтому мы произвели корректировку списания за оба зарегистрированных вами домена в соответствии с более низким тарифом, разница возвращена на баланс вашего аккаунта и может быть выведена из системы или использована для новых заказов.
__________________
Expired.ru — регистрация освобождающихся доменов | MyVPS.ru — Надежные виртуальные серверы по всему миру | Чат
|