Failed Domain Transfers to 1&1 Internet

[Charlie Root]

Примерно сутки назад запустил трансфер нескольких доменов к 1and1 который сфейлился спустя весьма непродолжительный срок. У доменов никаких prohibited статусов, не просрочены, без private whois, админ. мыла рабочие и так далее. Интересно также, что средства с карты списали сразу же - обычно это происходило значительно позже. Написал в поддержку. Суппорт как будто мертвый - никакой реакции вообще. Что скажете, уважаемые форумчане, что посоветуете?

добавлено через 22 минуты

 

Transfer Details
The transfer has failed. In order to retry the transfer, please order it again using "Transfer domain to 1&1" option.

Не могу перезапустить трансфер. FAQ видимо не актуальный, кнопку Restart Domain Transfer в панели не нашёл.

Матерюсь. Плююсь. И продолжаю кусать кактус.

[bratish]

Вы наверное единственный человек, который решился трансферить нe от, а к 1 and 1.

[Richman]

bratish, не единственный.
Я трансферил и не раз, и проблем не было с выходящим трансфером от них.
Просто надо заранее прочитать тему и начать трансфер не за 10 дней до окончания домена.
Ну и конечно же, после трансфера закрыть все пакеты, аккаунты и аннулировать все домены, которые уже перенесены.

[bratish]

Закрыть всё, это верно написано, но речь идёт о трансфере от них.
А вот зачем туда переносить, мне непонятно.
Может у кого в жизни проблем не хватало)

[Charlie Root]

Причина достаточно банальна - стоимость. Вопрос же заключается в том, как у них самостоятельно перезапустить трансфер и нужно ли его будет оплачивать вновь. Повторный заказ система сформировать не даёт, а поддержка отмалчивается.

[Charlie Root]

Поддержка проснулась, но ответ поражает воображение. Как думаете, что они там курят?

 

Thank you for contacting us.

If you want to transfer your domain to a different hosting provider. You can refer to the link below for instruction with screen shots on how you can transfer your domain away from 1&1.

http://help.1and1.com/domains-c36931...1-a722954.html

If you have any further questions, do not hesitate to contact us.

Sincerely,
Alvin Alvarez
Technical Support
1&1 Internet Inc.

[bratish]

Даже суппорт привык, что все трансферят от них

[Andris]

Charlie Root, я не первый раз убеждаюсь в том, что они там упоротые.

[Charlie Root]

Да это просто какая-то банда мародёров. Уже понёс прямые убытки на сумму около $50 и вынужден ещё доказывать, что не мошенник. Аккаунт существует уже много лет. Куда и кому жаловаться?

 

Thank you for contacting us.

Please be informed that 1&1 requires all accounts to be verified in order to ensure security for all of our customers. We can verify your contact information once you provide us a digital copy of one or more of the following forms of photo identification within the next 5 days.

- Accounts ordered under Personal name/information:
One of the following Photo IDs issued by a government agency:
Driver's License
Passport
National ID
Immigration Visa
Military ID

- Accounts ordered under a Business name/information:
One of the above Personal Photo IDs for the listed administrative contact in your order, and one of the following:
Business Registration Documents
Articles of Incorporation
Tax Documents

Please fax both documents along with the Customer ID of the account to (610) 560-1504. Alternatively you can respond to this e-mail with an attachment of the scanned documents. Acceptable formats for the attachment include .GIF, .JPG, .PNG or .PDF.
Other forms of identification will be reviewed and accepted at 1&1’s discretion. If your ID was not issued by the country where you originally placed the order, please provide proof your current address (personal or business), such as a utility bill.

Thank you for your cooperation in this matter.


Sincerely,
Security Team
1&1 Internet Inc.

добавлено через 15 минут
Сейчас пытаюсь вывести от них все более-менее важные домены. Я думаю, что время пришло, я ухожу. Надеюсь, что мой пример и история помогут другим.

[bratish]

Сообщение от Charlie Root

Куда и кому жаловаться?

B ICANN:
https://domenforum.net/showpost.php?...postcount=1239