Топик о Reg.ru

[ДваждыДва]

Сообщение от nic-ilya-cin

Регру присылает по несколько одинаковых писем (например, о продлении или других операциях). По 3-4 письма, иногда враз, иногда с интервалом в минуту-две.
Только у меня так или почтовый сервер регрушников с ума сошел?
На прошлой-позапрошлой неделе было, и вот сегодня опять.

Аналогично.

У кого как с выплатами из магазина доменов?

[nic-ilya-cin]

Сообщение от ДваждыДва

У кого как с выплатами из магазина доменов?

Тормозят

[Regarer]

С выводом все по плану, к концу второй недели отправляют.

[kirill2k]

Всем привет! Может кто знает, Что вообще происходит с РЕГ.РУ, вернее- с их техподдержкой??
Ранее- не было претензий, ну и вопросов особо не было. 2нед назад задал некие уточнения через тикет- получил ответ. Потом появились еще вопросы, даже не по хостингу, а по доменам (по их услуге "Гарант сделки", "Магазин доменов", документам, налогообложению,...) в результате сейчас повисли 4 заявки! Ответов нет вообще, ни одного, одна заявка без ответов с 30 июня, т.е. уже 8 дней, три другие- чуть моложе заявки, но тоже нет ни одного ответа! Из-за них задерживается сделка по домену.
Какая-то безответственность тех.поддержки и клиентского сервиса РЕГ.РУ! Не закрываются ли?? Или там что, один сотрудник, который ушел в отпуск? График работы отделов вообще не понятен (в тикете написан один график, по телефону называют другой), сб-вс выходные, когда можно вообще не надеяться на что-либо.
По еще паре др.регистраторов- другие обычно отвечают чаще в течение 1-2 часов, иногда- неск.часов, круглосуточно. А тут... Боюсь даже представить, у кого вопросы касаются хостинга, а не доменов. Может кто что знает про РЕГ.РУ? Или может это совершенно стандартная для них практика?))

[Николай С]

У РЕГ.РУ куча проблем с работой сайта. Они - самый крупный регистратор. Поэтому работы у техподдержки мало не бывает. Логично, что проблемы они решают по степени важности и простоте решения. Т.е. те, кто только спросить, попадают в последнюю очередь. Да и спрашивать их особо не о чем. Вы здесь спросите. Скорее всего, Вам здесь быстрее и толковее ответят.

[Domaindex]

Мне эти клоуны прислали запрос на подтверждение документов по одному домену (хотя в целом доки на аккаунт, конечно). Я выслал скрин паспорта. Их не устроило, попросили с документами в руках сфотографироваться. Серьезно?
Я домен в дроп отправил, не стал им ничего слать.

Это отношение к клиенту, который им только на комиссии магазина приносит приличную сумму + продления

Если б альтернативы магазину были, первым бы ушел от них. Но всем знакомым, кто советуется, их не рекомендую по остальным услугам.

[Eskander]

Сообщение от Domaindex

альтернативы магазину

У Webnames в своё время был огромный косячище в магазине: нельзя было получить прямую ссылку на лот. Сейчас вроде исправили. Или он чем-то хуже? Давно не интересовался.

[Domaindex]

Сообщение от Eskander

У Webnames в своё время был огромный косячище в магазине: нельзя было получить прямую ссылку на лот. Сейчас вроде исправили. Или он чем-то хуже? Давно не интересовался.

не знаю, но подозреваю, что аудиторией

[kirill2k]

Сообщение от Domaindex

Я домен в дроп отправил, не стал им ничего слать

Отказались от домена из-за этого? К другому регистратору наверное тоже бы не отпустили, пока не подтвердили бы?

Сообщение от Domaindex

Если б альтернативы магазину были, первым бы ушел от них. Но всем знакомым, кто советуется, их не рекомендую по остальным услугам.

А магазин у RU-CENTER не альтернатива этому магазину у РЕГ.РУ? По-моему по количеству доменов схоже, по количеству посетителей тоже. RU-CENTER еще НДФЛ 13% сами удерживают и платят за физ.лицо (ну это если нужно например при сделке с юр.лицом, чтобы не попасть на проверку от фнс).
Скажите, что сдерживает в магазине РЕГ.РУ и чем он вас привлекает больше, чем у того же Ру-центра?

[kirill2k]

Сообщение от kirill2k

Всем привет! Может кто знает, Что вообще происходит с РЕГ.РУ, вернее- с их техподдержкой??
Ранее- не было претензий, ну и вопросов особо не было. 2нед назад задал некие уточнения через тикет- получил ответ. Потом появились еще вопросы, даже не по хостингу, а по доменам (по их услуге "Гарант сделки", "Магазин доменов", документам, налогообложению,...) в результате сейчас повисли 4 заявки! Ответов нет вообще, ни одного, одна заявка без ответов с 30 июня, т.е. уже 8 дней, три другие- чуть моложе заявки, но тоже нет ни одного ответа! Из-за них задерживается сделка по домену.
Какая-то безответственность тех.поддержки и клиентского сервиса РЕГ.РУ! Не закрываются ли?? Или там что, один сотрудник, который ушел в отпуск? График работы отделов вообще не понятен (в тикете написан один график, по телефону называют другой), сб-вс выходные, когда можно вообще не надеяться на что-либо.
По еще паре др.регистраторов- другие обычно отвечают чаще в течение 1-2 часов, иногда- неск.часов, круглосуточно. А тут... Боюсь даже представить, у кого вопросы касаются хостинга, а не доменов. Может кто что знает про РЕГ.РУ? Или может это совершенно стандартная для них практика?))

Это какое-то издевательство...
1.5нед назад поддержка РЕГ.РУ 4дня 4раза подряд пинала заявку из отдела в отдел и обратно в тот же самый отдел (см.скрин).
А сегодня, спустя 9дн молчания, тоже передала из отдела биллинга в отдел по работе с клиентами, и снова тишина (см.скрин).
Ну разве это оказание помощи с такими сроками? А потом еще и ответ дадут не по сути вопроса, а копи-паст из Помощи. Если не хотят работать и зарабатывать даже на комиссии от продажи домена, по-моему надо валить из РЕГ.РУ. Скажите, RU-CENTER альтернатива (желательно, чтобы был магазин, или прочая услуга посредничества в продажах)??
Последнее время неск.покупателей боятся покупать напрямую, или хотят отдельный договор, или посредничество самого регистратора.